English Polski  
  1-877-52-NOMKA
Bądź w kontakcie ze swoimi klientami: Kompleksowe rozwiązania w zakresie Call Center
Zadzwoń: (022) 212 82 24
Tue, 19 Aug 2008 @942beats

Another smiling lady


Gwarancja jakości

  • Wykwalifikowani specjaliści
  • Technologie i procedury


1. Wykwalifikowani specjaliści
Naszym atutem są ludzie, dlatego też strategią NomKa UK Communications jest wyszukiwanie najlepszych kandydatów do objęcia stanowisk. Wiemy, jak ważna jest odpowiednio poprowadzona rekrutacja, gdyż personel którym zarządzamy ma bezpośredni wpływ na wszystkie aspekty naszej pracy, a w szczególności na jakość świadczonych przez nas usług.
Wartości, misja i filozofia naszej firmy są tym co inspiruje i motywuje naszych pracowników.

W wyborze odpowiednich konsultantów dostosowujemy się do Twoich potrzeb. Zatrudniamy jedynie ludzi, którzy podchodzą do życia z prawdziwą pasją i wykazują się pozytywnym stosunkiem do pracy z klientem. Staramy się tworzyć atmosferę sprzyjającą pracy i zachęcającą naszych pracowników do wspólpracy z klientem. Nasze szkolenia nastawione są na rozwój pracownika, zarówno osobisty jak i profesjonalny. Program szkoleń rozpoczynamy od przestudiowania działalności firmy i zapoznania się z jej usługami lub produktami co gwarantuje, że nasi pracownicy będą się utożsamiać z daną firmą. W przeciwieństiwe do innych contact centers, nasi konsultanci nie potrzebują szkoleń językowych, czy też kursów dotyczących kultury USA, co jest ogromnym plusem w przypadku współpracy z zagranicznym klientem. Nasi doświadczeni konsultanci i trenerzy dzielą się swoją wiedzą na bieżąco, podczas pracy w grupie i w czasie indywidualnych programów szkoleniowych. Jednym z priorytetów naszego systemu zarządzania zasobami jest możliwość interakcji i współpracy między pracownikami na wielu stanowiskach rózniących się od siebie stopniem ważności. Wspieramy nowatorskie rozwiązania, które sprawiają, że możliwa jest wspaniała współpraca między ludźmi o różnym doświadczeniu, zajmowanym stanowisku i tytule.


2. Procedury i ich przebieg
Procedury związane z selekcjonowaniem i rozwojem zadań obsługi klienta sa przez nas wyraźnie i jednoznacznie definiowane. Pozwala to na zrozumienie i właściwy wybór procesów i procedur które bedą bazowały na infrastrukturze oraz systemie Twojej firmy. Cel naszej usługi to uproszczenie kontaktu pomiędzy klientem a Twoją firmą oraz wyjście naprzeciw jego oczekiwaniom.

 
 
Kariera     |      Linki     |     Terminologia     |     Mapa strony     |     Kontakt
Nowa definicja jakości!
(022) 212 82 24
© 2007 NomKa UK Communications